FAQ

Apakah Saya bisa membeli barang dari beberapa toko sekaligus?

Saat ini Anda hanya bisa membeli/checkout barang dari satu toko saja. Untuk membeli dari toko lain, Anda melakukan pembelian terpisah

Biaya apa saja yang akan Saya tanggung sebagai pembeli?

Anda cukup membayar Harga Barang yang Anda beli, ongkos kirim dan 1 digit kode unik. Pintoko tidak menambah biaya apapun untuk pembelian Anda.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Pintoko?

Metode pembayaran yang bisa Anda pilih :

• Transfer langsung ke Seller

• Virtual Account :

  • BCA Virtual Account

  • BRI Virtual Account

  • Mandiri Virtual Account

  • Permata Virtual Account

• Gopay

• COD

Bagaimana cara menyampaikan keluhan produk pesanan yang sudah dibeli?

Pintoko tidak bertanggung jawab terhadap klaim produk yang dibeli. Kamu bisa langsung menghubungi seller untuk berdiskusi lebih lanjut.

Bagaimana cara mengajukan pembatalan pesanan?

• Pesanan hanya bisa dibatalkan apabila pesanan/order tesebut telah dibayar.

• Pembatalan pesanan/order hanya bisa dilakukan oleh seller.

• Apabila pesanan/order telah dibatalkan oleh seller, maka kamu bisa mangajukan refund pengembalian dana melalui Customer Service Pintok

Bagaimana jika pesanan tidak diproses oleh Seller?

Apabila pesanan/ordermu telah dibayar, maka Pintoko telah mengirimkan notifikasi kepada seller. Kamu bisa pro aktif menanyakan status pesanan/ordermu untuk segera diproses oleh seller.

Bagaiman jika tidak ada update pada statue pesanan?

• Kamu bisa melakukan pengecekkan secara berkala atau melakukan reset handphone ataupun halaman internet.

• Jika masih terkendala, kamu bisa menghubungi customer service Pintoko

Bagaimana jika produk/pesanan yang dikirim hilang?

Silakan melakukan pengajuan komplain kepada CS Pintoko melalui email [email protected] untuk membantu pelacakan keberadaan pesanan kamu yang hilang ke pihak Logistik.

Apakah Pintoko menerima pengiriman dengan metode pembayaran COD?

Ya, Pintoko menerima layanan Cash on Delivery (COD). Saat mau belanja, Anda bisa memilih metode pembayaran COD saat pilih pembayaran.

Apakah bisa menggabungkan pembelian barang COD dan Non COD

Tidak, dalam satu kali checkout, Anda harus menggunakan satu jenis pengiriman COD/Non COD

Apakah pesanan bisa dibatalkan?

Untuk membatalkan pesanan, Anda harus menghubungi customer service Pintoko melalui email Pintoko [email protected] atau WhatsApp CS Pintoko ‪[phone]‬